Workshops de Tecnologia da Informação Executiva  
   
 
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Governança Corporativa de TI

Início: 2º semestre de 2010
Dias
:
Quartas-feiras das 19:15 às 22:15
Local: PUC-SP Unidade COGEAE Consolação
Valor: R$781,00 à vista ou em 3x

Público-Alvo

Profissionais que atuam na área de Tecnologia da Informação.

Objetivo

Apresentar aos participantes os fundamentos básicos de governança corporativa de TI para a utilização de melhores práticas voltadas para a gestão e gerenciamento de serviços de TI nas suas empresas tendo em vista a melhoria da: qualidade dos serviços, satisfação dos seus clientes e a retenção dos profissionais chaves para a prestação de serviços em TI.

Metodologia

Exposição oral do formador enriquecida com debates entre os participantes e estudo de casos práticos.

Programa

 
• Quais são os recursos básicos de Administração de Empresas e Economia que podem ser aplicados no Gerenciamento de Serviços de TI
• O que é Governança de TI e de que forma pode habilitar a transformação das áreas de TI.
• O que é o Gerenciamento de Serviços em TI de apoio a funções de negócio
• Introdução ao IT Infrastructure Library (ITIL®).
• Introdução ao padrão internacional ISO/IEC 20000
• Introdução a metodologia de Balanced Scorecard
• Planejando a Implantação de Sistemas de Gerenciamento de Serviços
• Gerenciamento das Mudanças Organizacionais em suporte a implantação da Governança de TI e Sistemas de Gerenciamento de Serviços

Carga Horária
30 Horas

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